سياسة انقطاع الاتصال

لسوء الحظ، قد تسبب مشاكل الاتصال عبر الإنترنت في انقطاع الاتصال بشكل مفاجئ. لقد صممنا برمجياتنا للتعامل مع هذه الأحداث بطريقة تحمي لاعبينا من الخسارة الغير مبررة، مع القضاء على إمكانية انقطاع الاتصال المتعمد وإساءة استخدام النظام.

ماذا لو انقطع اتصالي عن الكازينو أثناء اللعب؟

تنطبق إجراءات انقطاع الاتصال أدناه على الألعاب التالية: BlackJack، وماكينات السلوت، وروليت، وفيديو بوكر، وBaccarat، وCraps، وCaribbean Poker، وKeno. في هذه الألعاب، في حالة مطالبتك باتخاذ إجراء إضافي بعد انقطاع الاتصال، سيظل الرهان المطبق مقيّدًا "في اللعبة" لحين الانتهاء من الجولة، ولمدة تصل إلى 7 أيام للألعاب الداخلية و30 يومًا لمقدمي الخدمات الآخرين.

لعبة Black Jack:

في حالة حدوث انقطاع الاتصال قبل الضغط على زر "Deal"، ولكن بعد أن تضع رهانًا، ستتم إعادة رهانك. وفي جميع حالات انقطاع الاتصال الأخرى، لن تقدم اللعبة نتيجة نهائية وعندما تستعيد الاتصال بشبكتنا، ستتمكن من العودة إلى إعدادات اللعبة التي كانت سارية المفعول قبل انقطاع الاتصال وإكمال اللعبة. سيتعيّن عليك في بعض الحالات استكمال اللعبة قبل القدرة على لعب ألعاب كازينو أخرى.
بعد مدة أقصاها 7 أيام ينهي الخادم الجلسة بالرجوع إلى الإستراتيجية المثالية للعبة. وبعد معاودة الاتصال بشبكتنا، يمكنك التوجه إلى تاريخ اللعب الخاص بك "My History" لمراجعة نتيجة اللعبة.

ماكينات السلوت:

في حال حصل انقطاع الاتصال بعد وضع الرهان ونقر زر التدوير: (i) إذا لم يكن مطلوبًا منك اتخاذ أي إجراء إضافي لإكمال اللعبة، فسيتم تحديد نتيجة اللعبة بواسطة مولد الأرقام العشوائية؛ أو (ii) إذا كنت مطالبًا باتخاذ إجراء إضافي، فلن تقدّم اللعبة النتيجة. بعد إعادة الاتصال بشبكتنا، يمكنك مواصلة اللعبة من حيث تركتها. بعد مدة أقصاها 7 أيام ينهي الخادم الجلسة بالرجوع إلى الإستراتيجية المثالية للعبة.
في حالة النقطة رقم (i) أعلاه، ستتمكن بعد معاودة الاتصال بشبكتنا من التوجه إلى تاريخ اللعب الخاص بك "My History" للتعرف على نتيجة اللعبة.

الألعاب التي يمكنك اختيار الفوز بالجاكبوت فيها (في حال كانت معروضة)

في هذه الألعاب لديك 30 ثانية لاختيار الفوز بإحدى جوائز الجاكبوت، أو سيتم إختيار اللعبة بشكل عشوائي نيابة عنك. في حالة حدوث انقطاع في الاتصال خلال الفترة الزمنية المخصصة لاختيار الجاكبوت ولم تنجح في إعادة الاتصال وإختيارها الجاكبوت خلال هذه الفترة، ستختار اللعبة جائزة بشكل عشوائي من خلال مولد الأرقام العشوائي.

يتم تحديث عدادات الفوز بالجاكبوت في اللعبة واللوبي كل 15 ثانية تقريبًا، بحسب نوع اتصال الإنترنت المتوفر لديك. وبناءً على ذلك، إذا اختار لاعب آخر أولًا خلال فترة التحديث نفس جائزة الجاكبوت أو الجاكبوت المشتركة (أي الجاكبوت التي تكشف عن جميع الجوائز مجتمعة)، فإن قيمة الفوز بالجاكبوت قد لا تكون هي المبلغ الذي تفوز به فعليًا. ويمكنك الاطلاع على المبلغ الصحيح لقيمة الفوز الخاصة بك مباشرة بعد فترة التحديث.

قد تكون على علم مسبقًا بأن الجاكبوت قد تم إعادة تعيينه قبل الفوز به نظرًا لأن فترة التحديث يمكن أن تكون سريعة.

قد لا تكون اللاعب الوحيد الذي يصل إلى خاصية "جائزة الجاكبوت المتعددة" وإذا تعارض الاختيار الأول للاعب آخر مع اختيارك، فقد لا تحصل إلا على جاكبوت بمبلغ منخفض (إذا كان موجودًا). القاعدة العامة هي أن اللاعب الذي يفوز بالجاكبوت أولًا، وفقًا لسجلاتنا، سيكون له الحق في الحصول على مبالغ الجاكبوت التي تم الكشف عنها، في حين أن أي لاعب (لاعبين) آخر قد فاز بنفس الجاكبوت، سوف يحصل على نتائج اللعب فقط (إن وجدت) وأي مبلغ تم توليده-إن وجد- منذ الفوز بالجاكبوت ("المبلغ المخفض").

من الممكن رياضيًا أن تكون المكاسب المتتالية والمتعددة نادرة للغاية ، والسيناريو الأكثر شيوعًا هو أن هناك أرباح متتالية تكون عادةً على بُعد دقائق أو ساعات أو أيام.

لنفترض أنك أنت وأحد اللاعبين الآخرين قد وصلتم إلى ميزة "جوائز الجاكبوت المتعددة" وكان اختيارك هو الثاني:

1. في حال اختار كلاكما نفس الجائزة، يحق للفائز الآخر الحصول على جائزة الجاكبوت المكشوفة بالكامل وسيحصل الآخر فقط على المبلغ المخفض.
2. إذا اختار اللاعب الآخر الجائزة المشتركة واخترت أنت أي جائزة أخرى، سيحصل اللاعب الآخر على جميع أموال الجاكبوت بالكامل وعلى الجائزة التي فاز بها بالفعل، بينما ستحصل فقط على المبلغ المخفض.
3. إذا اختار اللاعب الآخر جائزة الجاكبوت المشتركة واخترت أنت أي جائزة جاكبوت أخرى، يحق للاعب الآخر الحصول على مبلغ الجاكبوت المحدد بالكامل، بينما ستحصل على جميع أموال الجاكبوت باستثناء تلك التي فاز بها اللاعب الآخر بالفعل، وبالنسبة للجائزة الكبرى التي فاز بها اللاعب الآخر بالفعل - فهي مبلغ مخفض.
4. إذا اختار كلاكما جائزة الجاكبوت المشتركة، سيحصل اللاعب الآخر على جميع أموال الجاكبوت بالكامل وستحصل فقط على أموال المبلغ المخفض.

ستعتبر اللعبة الاختيار العشوائي كاختيار شخص لأغراض التعامل مع الاختيارات المتزامنة أو المتتابعة للجاكبوت أو لجائزة الجاكبوت المشتركة.

ما سبق صحيح بالنسبة لكل من الجوائز النقدية والمال الحقيقي لكل من ألعاب الكمبيوتر وألعاب الهواتف المحمولة.

لعبة الروليت:

في حالة حدوث انقطاع للاتصال قبل الضغط على زر "Spin Button"، سيتم إرجاع رهانك. وفي حالة حدوث انقطاع الاتصال بعد وضع الرهان وضغط زر التدوير "Spin"، سيتم تحديد نتيجة اللعبة بواسطة مولد الأرقام العشوائي الخاص بنا. بعد إعادة الاتصال، ستتمكّن من العودة إلى إعدادات اللعبة المنطبقة قبل حدوث انقطاع الاتصال، ورؤية نتيجة اللعبة، أو رؤية ما إذا فزت برهانك أم لا في جدول تاريخ لعبة روليت. سيتعيّن عليك في بعض الحالات العودة إلى اللعبة قبل أن تتمكّن من لعب ألعاب الكازينو الأخرى.

فيديو بوكر:

في حالة انقطاع الاتصال بعد الضغط على زر "Deal"، ولكن قبل تحديد البطاقات المراد الاحتفاظ بها، لن توفر اللعبة نتيجة وعندما تعاود الاتصال بشبكتنا يمكنك مواصلة اللعبة من حيث توقفت.
إذا ظلت اللعبة غير مكتملة لمدة 7 أيام في جميع الحالات الأخرى التي ينقطع فيها الاتصا مع Video Poker يتم تحديد النتيجة بواسطة مولد الأرقام العشوائي لدينا. وفي مثل هذه الحالات، ستتمكن من معرفة ما إذا كنت قد فزت بمراهنتك أم لا من خلال جدول تاريخ اللعبة.

لعبة Baccarat:

في حالة حدوث انقطاع للاتصال في أي وقت خلال اللعبة، سيستمر اللعب. بعد إعادة الاتصال، يمكنك معرفة ما إذا كنت قد فزت بالرهان أم لا في جدول تاريخ لعبة Baccarat. وفي مثل هذه الحالات، ستتمكن من معرفة ما إذا كنت قد فزت برهانك أم لا من خلال جدول تاريخ اللعبة.

لعبة Craps:

إذا وضعت رهانًا على الطاولة، لكنك لم تُلقي النرد بعد، فستتم إعادة رهانك. وإذا وقع انقطاع في الاتصال بعد إلقاء النرد، فسيتم إرجاع جميع الرهانات القابلة للإزالة (الرهانات التي قد يتم إلغاؤها من قبل اللاعب)، باستثناء الرهانات التي لها فائدة إحصائية بالنسبة للاعب (على سبيل المثال: رهان Don't Pass Line عند تحديد نقطة مسبقًا، أو رهان Don't Come بعد أن يتم تحويلها إلى إحدى النقاط).
وفي جميع الحالات الأخرى، ستتمكن من إكمال اللعبة التي انقطع الاتصال بها بعد إعادة الاتصال.

لعبة Caribbean Poker:

إذا حدذ انقطاع الاتصال قبل الضغط على زر "Deal"، ولكن بعد وضع الرهان، سيتم إرجاع رهانك. وفي جميع الحالات الأخرى، ستتمكن من إكمال اللعبة التي انقطع الاتصال بها بعد إعادة الاتصال. إذا ظلت اللعبة غير مكتملة لمدة 7 أيام ينهي الخادم الجلسة بحسب الإستراتيجية المثالية للعبة. بعد إعادة الاتصال بشبكتنا، ستتمكن من الانتقال إلى My History لرؤية نتيجة اللعبة.

لعبة Keno:

إذا كنت قد وضعت رهانًا على ماكينة Keno، فسيتم تشغيل لعبتك (ألعابك) تلقائيًا عند انقطاع الاتصال. بعد إعادة الاتصال بشبكتنا، يمكنك معرفة ما إذا كنت قد فزت بالرهان أم لا من خلال جدول تاريخ لعبة Keno.

ماذا لو انقطع الاتصال عن لعبة البوكر أثناء اللعب؟

إلغاء الدورة

سيتم إلغاء الدورات الجارية التي تتطلب الإلغاء بسبب مجموعة متنوعة من العوامل المحتملة (مثل مشكلات الخادم ومشكلات الاتصال واسعة الانتشار وانقطاع التيار الكهربائي، ومشكلات شبكة مزودي خدمة الإنترنت، وما إلى ذلك) وبالنسبة لأي لاعب تم إلغاء جلسته قبل إلغاء هذه الدورة فلن يتم رد أي مبالغ له في ما يتعلق بهذه الدورة.
بالنسبة للاعبين الذين لم يتم إقصاؤهم في وقت الإلغاء: (i) سيستردون أي رسوم مراهنة أو رسوم حصة اللاعب أو رسوم إعادة المراهنة أو أي إضافات قاموا بشرائها في ما يتعلق بالدورة الملغاة؛ (ii) مشاركة (بصرف النظر عن عدد فيشات اللاعب) الأعلى مما يلي بالتساوي (أ) رسوم المراهنة ورسوم حصة اللاعب السارية ورسوم إعادة المراهنة والإضافات التي تم شراؤها من قبل من تم إقصاؤهم قبل إلغاء الدورة؛ أو (ب) مجموعة الجوائز المضمونة ناقص المبالغ الموزعة في (i).
بغض النظر عن الفقرة أعلاه، في حالة إلغاء إحدى دورات اللعب أثناء تقدم اللعبة، فإننا نحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا الخاص في رد أموال اللاعبين الذين لم يتم استبعادهم من الدورة في وقت الإلغاء باستخدام صيغة معادلة تقوم على ما يلي: (i) عدد فيشات اللاعب؛ و(ii) هيكلية مجموعة الجوائز؛ و(iii) مجموعة الجوائز التي يتم جمعها فعليًا من اللاعبين أو مجموعة الجوائز المضمونة.
تفاديًا للشك، في حال كان التسجيل المتأخر لا يزال مفتوحًا بعد بدء دورة اللعب أو لم يتقدم اللعب في الدورة بشكل فعلي وتم إلغاء هذه الدورة، فإننا نحتفظ بالحق في عدم رد أي عجز بين مجموعة الجوائز ومجموعة الجوائز المضمونة إلى اللاعبين الذين لا يزالون في الدورة.
سيتم رد الأموال في هذه الأحوال إلى اللاعبين الذين لم يتم إقصاؤهم من الدورة في غضون اليومين التاليين لإلغاء الدورة.

انقطاع الاتصال نتيجة مشاكل خاصة باللاعب

إذا انقطع اتصال اللاعب بسبب مشكلة تتعلق به، فقد يسعى خادمنا تلقائيًا إلى إعادة إنشاء اتصال به.
إذا تعذر إعادة إنشاء الاتصال في فترة زمنية مناسبة في حلقات اللعب، في حالة: (i) لم تقم بعمل رهان عندما يحين دورك في إقامته، فسيقوم نظامنا "بالتحقق" منك تلقائيًا؛ أو (ii) إذا قام لاعب آخر بوضع رهان وأنت مطالب بإجراء "مطابقة لمبلغ الرهان الحالي الذي وضعه لاعب سابق في دورة"، فسوف "تنسحب".
لن تعتبر "لاعب قدّم رهانًا كاملًا" نظرًا لوجود مشكلة في الاتصال لديك. قبل الشروع في أي إجراء، سنقوم بتنشيط الوقت في بنك الوقت الخاص بك، إذا كان لديك أي وقت.
في حالة عدم إعادة الاتصال بالشبكة في وقت مناسب بالنسبة لدورة البوكر التي لا تزال جارية، ستستمر في لعب المباريات وسيُخصم "الرهان الأعمى" منك حتى "تخسر جميع فيشات هذا الرهان". إذا تم استئناف الاتصال قبل أن "تخسر جميع فيشات الرهان الأعمى"، فسوف يُعاد اتصالك تلقائيًا بالدورة ويمكنك الاستمرار في اللعب عندما يُعاد اتصالك بالخادم.

يشمل ما ورد أعلاه ألعاب يمكن "لعبها مع الأصدقاء".

سياسة تعطل الخادم

إذا تعرض خادمنا لتعطل غير مفاجئ وأثر ذلك على اللاعبين الذين يلعبون في حلقة أو في دورة لعب، سينطبق ما يلي:

حلقات اللعب
ستعود حلقة اللعب تلقائيًا إلى وضعها قبل توزيع الورق في اللعبة (والذي تم إيقافه بسبب انقطاع الخادم) كما لو أن هذه اللعبة لم يتم تشغيلها أبدًا، وسيتم رد الأموال التي دفعها أي لاعب توقف عن اللعب بسبب تعطل الخادم في الوقت الذي كانت فيه هذه اللعبة قيد التشغيل إلى وعاء المال.

يشمل ما ورد أعلاه ألعاب يمكن "لعبها مع الأصدقاء".

الدورات
سيتم إنهاء أي دورة لا تزال قيد التشغيل وسيتم تقسيم مجموع الجوائز بالتساوي بين جميع اللاعبين الذين ما زالوا في الدورة. سيظل اللاعبون الذين "انقطعوا" عن الدورة قبل مشكلة انقطاع الخادم غير متأثرين، ولن يكونوا مؤهلين لأي جائزة.

يشمل ما ورد أعلاه ألعاب يمكن "لعبها مع الأصدقاء".

ماذا لو انقطع الاتصال عن الرهان الرياضي أثناء الرهان؟

في حالة حدوث انقطاع الاتصال قبل الضغط على زر Place Bet، لن يتم سحب أي أموال من رصيدك. في حالة حدوث انقطاع الاتصال بعد الضغط على زر Place Bet ولكن: (i) قبل عرض تأكيد الرهان؛ (ii) بينما يكون العد التنازلي للرهان قيد التقدم؛ (iii) إذا كان الرهان بحاجة إلى موافقة يدوية، بعد إعادة الاتصال بشبكتنا، فستتمكن من رؤية ما إذا كان الرهان قد تم قبوله بشكل جزئي أم كامل، في جدول تاريخ مراهنات الأحداث الرياضية.